IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERMENDAGRI NO. 14 TAHUN 2019 TENTANG PENERIMAAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI LAMPUNG.
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Dessler, Gary., 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia, Alih Bahasa, Molan,B., Jakarta., Prenhallindo.
Djaenuri, Aris. 2009. Manajemen Pelayanan umum., Jakarta: IIP Press.
Gaspersz, Vincent. 2000. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi: Balanced Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah. Ed. 1, 2. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Gibson Ivancevich dan Donnely. 1995. Organization Behaviour Process. Erlangga : Jakarta.
Islamy, Irfan. 2009. Prinsip-prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Bumi Aksara
Lukman, Sampara. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIA LAN Press.
Malayu Hasibuan, SP 2000. Manajemen Sumberdaya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Moenir, 2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Gunung Agung.
Nitisemito, Alex S. 1992. Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia)., Jakarta: Ghalia indonesia.
Notoatmodjo, Soekidjo. 1998. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.
Ndraha, Taliziduhu. 1989. Konsep Administrasi dan Administrasi di Indonesia., Jakarta: Bina Aksara.
Purnomo, Agus., Utami, Sefty Setya., 2018. Analisis Implementasi Pengentasan Kemiskinan Perkotaan (Studi Deskripstif di Kota Bandar Lampung). e-JKPP. 4 (1). 1-31.
Rahmawati, 2006. Pembangunan Ekonomi Sumber Daya manusia.Jakarta: Grasindo.
Rasyid, Muhammad Ryaas. 2007. Makna pemerintahan Tinjauan dari segi Etika dan Kepemimpinan. Jakarta: P.T. Yarsif Watampone.
Saefullah. A. Djadja. 2009. Pemikiran Kontemporer Administrasi Publik, Perspektif Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Era Desentralisasi, Bandung, LP3AN FISIP UNPAD.
Sinambela, Lijan poltak, dkk. 2006. Reformasi Pelayanan Publik : Teori Kebijakan dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Supranto, J, 2007. Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan untuk Menaikan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiono, 2005, Metode penelitian Administrasi, Bandung, Alfa Beta,.
Strees, R. M., 1985, Efektivitas Organisasi, Erlangga, Jakarta.
Tangkilisan, Hessel. 2005. Manajemen Publik. Jakarta: Grasindo.
Thoha, Miftah, 2002. Birokrasi & Politik di Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Waworuntu, Bob. 1997. Dasar-dasar Keterampilan Abdi Negara melayani Masyarakat. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Keputusan Menpan Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
DOI: http://dx.doi.org/10.36448/ejkpp.v6i3.1923
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.