Analisis Penerimaan Aplikasi Mova Sebagai Aplikasi Cashback Digital Menggunakan Metode Mobile Technology Acceptance Model (MTAM)
Abstract
Aplikasi cashback digital Mova merupakan platform fintech mobile yang memberikan keuntungan berupa cashback dari transaksi belanja online dari ecommerce. Tujuan penelitian ini berupa menelaah sejumlah faktor yang memberikan pengaruh pada penerimaan pengguna aplikasi cashback digital Mova di Indonesia yang mengaplikasikan pendekatan Mobile Technology Acceptance Model (MTAM) dengan metode kuantitatif dan 145 responden, melalui analisis yang mengaplikasikan PLS-SEM melalui SmartPLS 4. Variabel yang digunakan meliputi Mobile Usefulness, Mobile Ease of Use, Mobile Perceived Financial Resource, Mobile Perceived Compatibility, Mobile Perceived Trust, dan Mobile Perceived Security Risk terhadap Behavioral Intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mobile Usefulness, Mobile Ease of Use, Mobile Perceived Compatibility, Mobile Perceived Trust, dan Mobile Perceived Security Risk berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention, sedangkan Mobile Perceived Financial Resource tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention karena pengguna lebih menekankan manfaat, kemudahan, kesesuaian, serta rasa aman dalam penggunaan aplikasi dibandingkan kondisi finansial pribadi. Novelty penelitian ini terletak pada integrasi variabel finansial, kepercayaan, dan risiko keamanan dalam model MTAM pada konteks aplikasi cashback digital di Indonesia yang masih terbatas dikaji, sedangkan implikasi praktisnya menunjukkan bahwa peningkatan jumlah pengguna dan keberlanjutan aplikasi Mova perlu difokuskan pada penguatan manfaat, kemudahan penggunaan, kesesuaian layanan, serta aspek keamanan dan kepercayaan untuk mendorong penggunaan berkelanjutan
Keywords
Full Text:
PDFReferences
P. Abdullah and S. Anggarawati, “Membangun Loyalitas Pengguna Aplikasi Shopback Melalui Program Cashback dan Voucher Diskon,” J. Ilmu Manaj., vol. 12, no. 2, pp. 292–300, 2023, doi: https://doi.org/10.32503/revitalisasi.v12i2.4456.
A. Ahdiat, “Proyeksi Pertumbuhan Pengguna E-Commerce di Indonesia 2020-2025,” databoks.katadata.co.id. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/e-commerce/statistik/67dba21b67867/proyeksi-pertumbuhan-pengguna-e-commerce-di-indonesia-2020-2025
A. A. Store, “MOVA:More Cashback,” Shenzhen MOVA Digital Technology Co., Ltd. [Online]. Available: https://apps.apple.com/my/developer/shenzhen-mova-digital-technology-co-ltd/id1833869771
Mova Official, “Model Cashback MOVA Tampil di CNBC Asia: Inovasi Cerdas Mendorong Evolusi E-Commerce Asia Tenggara,” movaofficial.com. Accessed: Nov. 20, 2025. [Online]. Available: https://movaofficial.com/new_detail?id=9
Redaksi, “MOVA Menjadi Aplikasi Cashback No. 1 di Indonesia: Saatnya Konsumen Punya Kendali,” WartaJakarta.com. Accessed: May 01, 2026. [Online]. Available: https://wartajakarta.com/mova-menjadi-aplikasi-cashback-no-1-di-indonesia-saatnya-konsumen-punya-kendali/#:~:text=MOVA Menjadi Aplikasi Cashback No,Konsumen Punya Kendali – WARTAJAKARTA.com
Abdullah and A. K. P. Harahap, “Keberhasilan implementasi aplikasi sistem keuangan desa (Siskeudes) di kecamatan Pondok Kelapa Bengkulu Tengah,” Proceeding Natl. Conf. Account. Financ., vol. 5, pp. 381–394, 2023, doi: 10.20885/ncaf.vol5.art44.
F. Ardianda, R. Ruliansyah, and A. I. Alfresi, “Analisis Penerimaan Aplikasi Samsat Digital Nasional dengan Menggunakan Mobile Technology Acceptance Model,” J. Informatics Manag. Inf. Technol., vol. 5, no. 4, pp. 414–420, 2025, doi: 10.47065/jimat.v5i4.732.
A. Hirata, “Apa Itu MOVA? Mengenal Aplikasi Cashback Viral dan Cara Kerjanya,” banjoo.id. Accessed: Jan. 15, 2026. [Online]. Available: https://banjoo.id/blog/berita-nasional/5509/apa-itu-mova-mengenal-aplikasi-cashback-viral-dan-cara-kerjanya/
M. H. Virdhani, “Kerja dari Rumah, KOMISI Ratusan Juta! Aplikasi MOVA Siap Bikin Kamu Jadi Partner Bisnis Digital,” disway.id. Accessed: Nov. 02, 2025. [Online]. Available: https://disway.id/read/882699/kerja-dari-rumah-komisi-ratusan-juta-aplikasi-mova-siap-bikin-kamu-jadi-partner-bisnis-digital?utm_source
Madrosid, “Berkah Harian hingga Komisi Tim Aplikasi Mova, Jadi Agen Afiliasi Peluang Penghasilan Lebih Besar,” pontianak.tribunnews.com. Accessed: Nov. 02, 2025. [Online]. Available: https://pontianak.tribunnews.com/techno/1147978/berkah-harian-hingga-komisi-tim-aplikasi-mova-jadi-agen-afiliasi-peluang-penghasilan-lebih-besar
S. R. Azkiya and Labibah, “Analisis Penerimaan Aplikasi iKalsel Menggunakan Teori Technology Acceptance Model ( TAM ),” J. Perpust., vol. 14, no. 1, pp. 21–31, 2023, doi: 10.20885/unilib.Vol14.iss1.art3.
R. A. Putri, R. A. Putra, and M. L. Dalafranka, “Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Akademik STIQ Al-Lathifiyyah Menggunakan Task Technology Fit,” J. Comput. Inf. Syst. Ampera, vol. 3, no. 2, pp. 111–132, 2022, doi: 10.51519/journalcisa.v3i2.177.
F. Fitroh, S. Hidayatuloh, A. F. M. Putri, Y. Durachman, N. A. Hidayah, and Q. Aini, “Level of Readiness and User Acceptance of E-Recruitment Applications: Systematic Literature Review,” 2018 6th Int. Conf. Cyber IT Serv. Manag. (CITSM 2018), 2024, doi: https://doi.org/10.1109/citsm64103.2024.10775318.
K.-B. Ooi and G. W. H. Tan, “Mobile technology acceptance model: An investigation using mobile users to explore smartphone credit card,” Expert Syst. Appl., vol. 59, pp. 33–46, 2016, doi: https://doi.org/10.1016/j.eswa.2016.04.015.
A. P. Pramestiani, A. Fitriati, S. B. Santoso, and S. N. Azizah, “Model Penerimaan QRIS : Studi Pada Mahasiswa di Purwokerto,” J. Account. Financ. Manag., vol. 5, no. 6, pp. 1253–1270, 2025.
S. Mutiara, R. S. Hamid, and A. Suardi, “Pengaruh Kualitas Layanan , Persepsi Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen,” J. Ekon. Ekon. Syariah, vol. 4, no. 1, pp. 411–427, 2021, doi: https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.300 Pengaruh.
P. D. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABATA, CV, 2017.
M. F. Fauzan, A. Wedhasmara, K. D. Tania, and A. Putra, “Pengaruh Promosi , Kualitas Pelayanan , dan Electronic Word of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan di Akun Instagram @ rooftopin . nesia The Influence of Promotion , Service Quality , and Electronic Word of Mouth on Customer Loya,” Sist. J. Sist. Inf., vol. 14, no. 4, pp. 1573–1586, 2025.
Q. Zhang, S. Khan, M. Cao, and S. U. Khan, “Factors Determining Consumer Acceptance of NFC Mobile Payment: An Extended Mobile Technology Acceptance Model,” Sustain., vol. 15, no. 4, pp. 1–18, 2023, doi: 10.3390/su15043664.
G. Prakarsa and V. M. Nasution, “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengguna Aplikasi Virtual Hotel Operator di Indonesia dengan MTAM,” Sainteks J. Sains dan Tek., vol. 3, no. 2, pp. 84–93, 2021, doi: 10.37577/sainteks.v3i2.336.
K.-L. Tan, C.-M. Leong, and N. F. Richter, “Navigating Trust in Mobile Payments: Using Necessary Condition Analysis to Identify Must-Have Factors for User Acceptance,” Int. J. Hum. Comput. Interact., vol. 41, no. 5, pp. 3325–3339, 2024, doi: 10.1080/10447318.2024.2338319.
H. Sofyani, “Penggunaan Teknik Partial Least Square (PLS) dalam Riset Akuntansi Berbasis Survei,” Reviu Akunt. dan Bisnis Indones., vol. 9, no. 1, pp. 80–94, 2025, doi: 10.18196/rabin.v9i1.26199.
Fitria, A. Putri, D. Rahmawaty, Nurfitriyenny, and R. Supriyanita, “PENGARUH KEPUTUSAN INVESTASI DAN KEPUTUSAN PENDANAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA,” J. Akunt. Kompetif, vol. 8, no. 1, pp. 1–8, 2025, doi: https://doi.org/10.35446/akuntansikompetif.v8i1.1982.
Y. Purwanto and L. W. Sahetapy, “PENGARUH CONTENT MARKETING PADA BRAND SKINCARE SOMETHINC,” AGORA, vol. 10, no. 1, pp. 1–6, 2022.
H. Sukmawati et al., “Penerimaan dan Penggunaan Layanan Mobile Banking Perbankan Syariah: Ekstensi Technology Acceptance Model,” J. Ilm. Ekon. Islam, vol. 7, no. 03, pp. 1845–1857, 2021, doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i3.3615 1.
I. H. Saputri and K. R. N. Wardani, “Analisis Penerimaan Minat Terhadap Penggunaan Aplikasi Dompet Digital (DANA) di Kota Palembang dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM),” Jutisi J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 12, no. 3, pp. 1601–1612, 2023, doi: 10.35889/jutisi.v12i3.1545.
L. H. Khoiroh and F. W. Pangestuty, “Penerapan Mobile Technology Acceptance Model (Mtam) dalam Menggunakan Qris Sebagai Sistem,” Contemp. Stud. Econ. Financ. Bank., vol. 1, no. 2, pp. 270–282, 2022, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.21776/csefb.2022.01.2.08.
D. Safitri, J. F. Sofyan, D. A. Negoro, and A. Kusmayadi, “Analisis Behavioral Intention Mobile Banking dengan Model UTAUT2,” Innov. Soc. Sci. Res., vol. 4, no. 3, pp. 571–587, 2024.
E. M. Saputro, S. Rahayu, and H. Hati, “Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam,” vol. 7, no. 2, pp. 123–138, 2021.
M. Irsyad and R. D. V. Hapsari, “Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Security, Dan Social Influence Terhadap Continuance Intention,” J. Manaj. Pemasar. dan Perilaku Konsum., vol. 2, no. 4, pp. 932–943, 2023, doi: 10.21776/jmppk.2023.02.4.08
DOI: http://dx.doi.org/10.36448/expert.v16i1.4916
Refbacks
- There are currently no refbacks.
EXPERT: Jurnal Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi
Published by Pusat Studi Teknologi Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bandar Lampung
Gedung M Lt.2 Pascasarjana Universitas Bandar Lampung
Jln Zainal Abidin Pagaralam No.89 Gedong Meneng, Rajabasa, Bandar Lampung,
LAMPUNG, INDONESIA
Indexed by:
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.