Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola Tekonolgi Informasi Menggunakan Cobit 2019  (Studi Kasus MMS Helpdesk Sistem Pada PT. Megarap Mitra Solusi)

Titik Sulastri; Defrizal Defrizal

doi:10.36448/jmv.v13i2.4222

Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola Tekonolgi Informasi Menggunakan Cobit 2019 (Studi Kasus MMS Helpdesk Sistem Pada PT. Megarap Mitra Solusi)

Titik Sulastri, Defrizal Defrizal

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi menggunakan COBIT 2019 dengan studi kasus pada MMS Helpdesk Sistem (MHS) yang diterapkan di PT. Megarap Mitra Solusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi pada PT. Megarap Mitra Solusi saat ini berada pada level 1 Namun, perusahaan memiliki harapan untuk meningkatkan tingkat kematangan menjadi level 3. Berdasarkan hasil analisis, terdapat Gap 2 antara tingkat kematangan saat ini dan harapan tingkat kematangan. Gap ini terlihat pada beberapa aspek tata kelola teknologi informasi seperti dibutuhkan desain sistem manajemen pengelolaan TI pada MMS Helpdesk Sistem agar mencapai target tata kelola yang selaras dengan tujuan organisasi, sehingga perusahaan disarankan melakukan evaluasi tata kelola TI pada MHS dan membuat project proposal desain tata kelola TI pada Sistem Informasi agar output dapat mencapai target tata kelola TI dan tujuan yang diharapkan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar PT. Megarap Mitra Solusi melakukan beberapa perbaikan dan pengembangan untuk mencapai harapan tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi pada level 3. Perbaikan dan pengembangan tersebut dapat dilakukan dengan melakukan review terhadap kebijakan, prosedur, dan praktik tata kelola teknologi informasi saat ini, mengadopsi best practice COBIT 2019, serta meningkatkan kesadaran dan keterampilan karyawan dalam hal tata kelola teknologi informasi. Dengan melakukan perbaikan dan pengembangan ini, diharapkan PT. Megarap Mitra Solusi dapat meningkatkan kinerja dan keberhasilan bisnis melalui penerapan tata kelola teknologi informasi yang matang dan efektif.

Keywords

Breadth First Search, Certainty Factor, Kopi, Sistem Pakar

Full Text:

PDF

References

Andy Hermawan, Fatika Rahma Sanjaya, Gregorius Aldo Primantono, & Muhammad Syahirul Alim. (2024). Pengaruh Penggunaan Keywords Pada Penamaan Listing Airbnb Terhadap Tingkat Popularitas Di Kota Bangkok. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(3), 32–45. https://doi.org/10.61132/neptunus.v2i3.179

Anshori, Sodiq. (2018). Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Sebagai Media Pembelajaran. “Civic-Culture: Jurnal Ilmu Pendidikan PKn Dan Sosial Budaya,” 2(1), 88–100.

Atrinawati, L. H., Ramadhani, E., Fiqar, T. P., Wiranti, Y. T., Abdullah, A. I. N. F., Saputra, H. M. J., & Tandirau, D. B. (2021). Assessment of Process Capability Level in University XYZ Based on COBIT 2019. Journal of Physics: Conference Series, 1803(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1803/1/012033

Daulay, Muhammad Daffi., Dewi, Fitriyana & Praditya, Dhata. (2024). Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 Pada PT Nusantara Turbin Dan Propulsi. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 9(2), 595–602. https://doi.org/10.29100/jipi.v9i2.4537

Gunawan, I. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif.

Hadis, Febrianita. (2022). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Akuntansi Dan Manajemen, 17(2), 06–120.

Haryanto, Deri., Supriyadi, Didi & Saintika, Yudha. (2021). Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja COBIT5. Jurnal JUPITER, 13(2), 33–44.

Irham, Irham., Badaruddin, Badaruddin & Hamzah, Mukhtar. (2022). Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi, Pelatihan Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Ulp Kabupaten Majene. NMaR Nobel Management Review, 3(1), 174–188. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/NMaR

Kristiana, Oktavia & Wasilah, Wasilah. (2022). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Menggunakan Framework Cobit 2019 (Studi Kasus STMIK Pringsewu). Jurnal Jupiter, 11(2), 11–21.

Muawariati, Lia., Hasan, Hinduan., Abdurahman, Muhdar & Hasan, Syahril. (2021). Sistem Informasi Sebaran Data Alumni Berbasis Website GIS (Geographic Information System) pada Politeknik Sains dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. Jurnal Ilmiah ILKOMINFO-Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, 4(1), 16–25.

Paranoan, Natalia., Tandirerung, Christina Jeane & Paranoan Anthon. (2019). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Akun Nabelo, 2(1), 181–196.

Pujianiki, Ni Nyoman., Sudi Parwata, I Nyoman & Osawa, Takahiro. (2021). A New Simple Procedure for Extracting Coastline from SAR Image Based on Low Pass Filter and Edge Detection Algorithm. Lontar Komputer : Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 12(3), 175. https://doi.org/10.24843/lkjiti.2021.v12.i03.p05

Purwoko, Dony. (2020). Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi, Kompetensi, Dan Penempatan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pendapatan, Keuangan Dan Aset Daerah Kota Blitar. Journal Online Universitas Islam Kadiri, 20(1), 33–42.

Putra, Satriya Dwi., Herman, Herman & Yudhana, Anton. (2022). Evaluasi Tata Kelola Layanan Jaringan Menggunakan COBIT 2019 Pada Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan. RESISTOR (Elektronika Kendali Telekomunikasi Tenaga Listrik Komputer) V, 5(2), 119–126.

Sukamto, Anggi Srimurdianti., Novriando, Haried & Reynaldi, Aldi. (2021). Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 (Studi Kasus: UPT TIK Universitas Tanjungpura Pontianak). JEPIN (Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika), 7(2), 210–219.

Sutabri, Tata., Dinata, Aria., Majduddi, Majduddin & Agustriani, Nyimas Hamidah Purnama. (2024). Analisa Domain Operasional Untuk Pengukuran Tingkat Kematangan Tata Kelola Layanan E-Government Menggunakan Framework COBIT 2019 Pada Dinas Kominfo Kota Palembang. Jurnal Ilmiah MATRIK, 26(1), 38–47.

Utomo, Diana., Wijaya, Mahaning., Suzanna, Suzanna., Efendi, Efendi & Sagala, Noviyanti Tri Maretta. (2022). Leveraging COBIT 2019 to Implement IT Governance in SME Context: A Case Study of Higher Education in Campus A. CommIT Journal, 16(2), 129–141.

DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jmv.v13i2.4222